Politique d'échange et de retour

Chez EURACHIC, votre satisfaction est notre priorité.

Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions
Pour être accepté, l'article doit être :
- Non porté, non lavé et non altéré
- Dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées
- Accompagné du bon de commande ou de la preuve d'achat

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne sont pas éligibles au retour : sous-vêtements, articles en promotion finale ("soldes"), et pièces sur-mesure/personnalisées.

Comment procéder
1. Contactez-nous à eurachic1@outlook.com ou via WhatsApp au 0665429046 dans les 7 jours suivant la réception
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre
4. Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons à l'échange ou au remboursement

Remboursement
Le remboursement s'effectue sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné, via virement bancaire ou avoir sur le site (au choix de la cliente). Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur ou de défaut de notre part.

Articles défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement — les frais de retour seront à notre charge dans ce cas.